El presidente de Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB), Yussef Akly, presentó recientemente el Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC), una plataforma diseñada para atender los reclamos por posibles daños en vehículos causados por gasolina desestabilizada. La presentación se realizó ante representantes de la Confederación Nacional de Transporte Libre de Bolivia, con el objetivo de garantizar un proceso ordenado, transparente y técnico.
El SREC operará a través de WhatsApp, la aplicación de mensajería más utilizada en el país, lo que permitirá a los transportistas acceder al sistema sin necesidad de descargar nuevas aplicaciones. La medida busca facilitar el registro de incidentes en todo el territorio nacional, incluyendo zonas rurales, asegurando que los usuarios puedan reportar daños y solicitar compensaciones de manera sencilla y accesible.
Para acceder al seguro y tramitar los reclamos, YPFB estableció ocho requisitos fundamentales: RUAT (Registro Único para la Administración Tributaria Municipal), cédula de identidad, número de celular, SOAT vigente, cuenta bancaria y nombre del banco, detalle de daños con documentación de respaldo, declaración jurada y finiquito de liquidación. Cada uno de estos elementos permitirá a la petrolera evaluar de forma objetiva los daños y determinar la cobertura correspondiente.
El sistema clasifica los daños en tres niveles: leve, medio y grave, definidos mediante criterios técnicos de peritos especializados. Los casos de daños leves podrán resolverse rápidamente mediante declaración jurada, finiquito digital y pago directo a la cuenta bancaria del afectado. Por su parte, los daños de nivel medio o grave requerirán una evaluación adicional, garantizando que la compensación se ajuste a la magnitud real del perjuicio.
YPFB también reconoció que existen situaciones excepcionales, especialmente en los departamentos de Beni y Pando, donde algunos vehículos podrían no cumplir con todos los requisitos documentales. En esos casos, la empresa señaló que se analizará cada situación de manera individual, con el fin de brindar soluciones equitativas y efectivas a los afectados.
El proceso digital del SREC incluye expediente electrónico, firma electrónica, trazabilidad completa y auditoría en tiempo real. Además del registro por WhatsApp, se habilitará un número de atención al usuario para orientar a los transportistas durante todo el procedimiento. Una vez evaluados los reclamos y confirmada la cobertura del seguro, los pagos se realizarán directamente en la cuenta bancaria designada por el propietario del vehículo.
Con esta iniciativa, YPFB busca no solo atender los daños ocasionados por gasolina desestabilizada, sino también establecer un mecanismo ágil, transparente y seguro que garantice la protección de los transportistas bolivianos ante contingencias de este tipo.